Chez SolarGen, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est SolarGen SAS, dont le siège social est situé en France.
Contact DPO : dpo@solargen.app
Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise
Données de simulation (leads)
- Adresse du bien immobilier
- Coordonnées GPS
- Consommation énergétique estimée
- Caractéristiques du toit
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées et durée de visite
- Données de connexion
Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fourniture du service SolarGen | Exécution du contrat |
| Transmission des leads aux installateurs | Exécution du contrat |
| Gestion de la facturation (Stripe) | Exécution du contrat |
| Support client | Intérêt légitime |
| Amélioration du service | Intérêt légitime |
| Statistiques et analytics | Consentement |
| Communication marketing | Consentement |
Durée de conservation
- Données de compte : Durée de la relation contractuelle + 3 ans
- Données de leads : 3 ans à compter de la collecte
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum pour les cookies analytiques
- Logs de connexion : 1 an
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à dpo@solargen.app. Nous répondrons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
Cookies et consentement
Lors de votre première visite, un bandeau de cookies vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de choisir ceux que vous acceptez.
Cookies essentiels (toujours actifs)
Nécessaires au fonctionnement du site : authentification (Supabase), session utilisateur, préférences de langue. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés car ils sont indispensables au fonctionnement du service.
Cookies analytiques (avec consentement)
Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer (ex: pages visitées, durée de session). Soumis à votre consentement explicite.
Cookies marketing (avec consentement)
Utilisés pour personnaliser les communications et mesurer l'efficacité de nos campagnes. Soumis à votre consentement explicite.
Gérer vos préférences
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur "Gérer les cookies" en bas de page ou via les paramètres de votre navigateur.
Sous-traitants et transferts de données
Nous faisons appel à des prestataires spécialisés pour certaines fonctions :
Infrastructure et hébergement (UE)
Notre base de données et infrastructure principale sont hébergées en Union Européenne (Allemagne), garantissant la conformité RGPD sans transfert de données hors UE pour ces services.
Traitement des paiements (hors UE)
Les données de paiement sont traitées par un prestataire spécialisé situé aux États-Unis, soumis aux Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.
Services d'API et données solaires (hors UE)
Les calculs de potentiel solaire utilisent des API externes situées aux États-Unis, également protégées par les Clauses Contractuelles Types. Seules les données de localisation (adresse, coordonnées GPS) sont transmises pour ces calculs.
Vos droits sont préservés : Quel que soit le lieu de traitement, vous bénéficiez de l'ensemble des droits accordés par le RGPD (accès, rectification, suppression, portabilité). Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes garantissant la protection de vos données.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Chiffrement des données sensibles au repos
- Authentification forte et gestion des accès
- Surveillance et journalisation des accès
- Tests de sécurité réguliers
- Formation du personnel à la protection des données
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Délégué à la Protection des Données (DPO) :
Email : dpo@solargen.app
Contact général :
Email : contact@solargen.app